Frequently Asked Questions
Häufig gestellte Fragen:
Bekanntermaßen gibt es ja keine blöden Fragen, unzuverlässige Shopbetreiber hingegen häufiger.
Wir sind für unseren freundlichen und schnellen Service bekannt.
Gerne nehmen wir uns die Zeit und beraten Sie persönlich zu allen Fragen über unseren Shop.
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular:
Möglicherweise finden Sie jedoch schon im Anschluss eine Antwort auf Ihre Frage.
1. Registrierung im Shop:
(Was Online Shops unattraktiv macht ist, dass man sich fast immer „Login“ Daten und Passwörter, entweder merken, oder notieren muss.
Bei Fetischaudio reicht auch Ihre E-Mail Adresse.
Es gibt in unserem Shop keine Funktion die einem nicht registrierten Kunden nicht zu Verfügung stünde.
Eine Registrierung ist lediglich notwendig um einen Kauf zu tätigen.
Hierfür notwendig sind eine funktionierende E-Mail Adresse, sowie ein Passwort. (Sie können sich jederzeit ein neues Passwort, automatisch per Mail, zusenden lassen)
1.1. Bestätigungsmail:
Unmittelbar nach Ihrer Registrierung bei Fetischaudio erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Ihrer Kundennummer und Zugangsdaten.
Durch die Bestätigungsmail können Sie sicher sein, dass zukünftige Benachrichtigungen auch an Ihre E-Mail Adresse gesendet werden.
1.2. Kunden Konto:
In Ihrem Kunden Konto haben Sie jederzeit Einblick über Ihre bisher getätigten Bestellungen und den Inhalt Ihres Warenkorbes.
Ebenso können Sie Ihre Login Daten verändern (E-Mail Adresse, Passwort) und den Newsletter abonnieren, oder abbestellen.
Der Begriff Konto hat bei uns nichts damit zu tun, dass ein Guthaben, oder ähnliches aufgeladen werden muss.
Fragen:
Ich habe mich in Ihrem Shop registriert, bekomme jedoch keine Bestätigungsmail.
Höchstwahrscheinlich haben Sie sich bei der Eingabe der E-Mail Adresse vertippt.
Eröffnen Sie einfach ein weiteres Kundenkonto. Diesmal mit der richtigen E-Mail Adresse.
Es wäre freundlich, wenn Sie uns über den Fehlversuch unterrichten, damit wir keine Newsletter an Leute versenden die dies nicht wünschen.
Über was berichten Sie in Ihrem Newsletter?
Wir unterrichten regelmäßig über Neuerscheinungen.
Unseren Newsletter erhalten Sie nur, wenn Sie während der Registrierung das entsprechende Häkchen gesetzt haben.
Sie können diese Funktion auch nachträglich in Ihrem Kunden Konto an-, oder abstellen.
Bekomme ich nach meiner Registrierung Werbemails (Spam)?
Selbstverständlich nicht.
Ihre Daten werden streng vertraulich und nach den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Ich bin während des Bestellvorgangs unterbrochen worden. Muss ich meinen Wahrenkorb jetzt erneut füllen?
Nein, der Inhalt des Wahrenkorbs bleibt erhalten. Auch wenn Sie sich ausgeloggt haben.
Ich habe mein Passwort für den Kundenlogin vergessen.
Kein Problem. Geben Sie bitte hier die, von Ihnen angegebene, E-Mail Adresse ein und lassen Sie sich ein neues schicken:
Das Passwort können Sie übrigens auch jederzeit selber ändern.
Wann bekomme ich die Download Links zugesandt?
Unmittelbar nach erfolgreicher Beendigung des Bezahlvorgangs.
Sie werden automatisch auf die Download Seite in Ihrem Kunden Konto zurück geleitet.
Bei Vorkasse sofort nachdem wir den Eingang Ihrer Bezahlung festgestellt haben.
Ich habe nach Beendigung meines Einkaufs nicht gleich alles herunter geladen.
Wie komme ich nun an meine Downloads?
Loggen Sie sich bitte, mit Ihren Zugangsdaten, in unseren Shop ein.
Unter “Ihr Konto“ – “Meine Bestellungen“ finden Sie alle Download Links.
Ich habe, in der Annahme ich hätte etwas falsch gemacht für die selbe Bestellung, 2 mal gezahlt.
Selbstverständlich bekommen Sie umgehend den zu viel gezahlten Betrag erstattet.
Sollten Sie über Clickandbuy gezahlt haben nehmen wir dort, für Sie, eine Stornierung vor.
Bitte nehmen Sie, unter Angabe Ihrer Kundennummer, schnell Kontakt mit uns auf.
2. Gutscheine
Ich habe einen Gutschein erhalten. Wie kann ich damit in Ihrem Shop bezahlen?
Lösen Sie Ihren Gutscheincode auf der Seite “Warenkorb“ ein. Sie verfügen nun über ein Guthaben das Ihnen bei jeder Anmeldung im Shop angezeigt wird.
Auf der Seite “Kasse“ wählen Sie, unter den Bezahlmethoden, “Gutschein“ aus.
Nach Ihrer Bezahlung steht Ihnen das Restguthaben für weitere Bestellungen zur Verfügung.
3. Downloads
In welchem Datei Format sind die Downloads?
Die Audio Dateien liegen als MP3 in einer Kodierung von mindesten 128 kbpm vor, die meisten sogar in einer Auflösung von 192 kbpm.
Die dazu gehörigen Cover, zum ausschneiden und selber basteln, als PDF Datei.
Viele Hörbücher bestehen aus mehreren MP3 Dateien.
Das macht das Anhören, nach dem Brennen auf CD, komfortabler.
Die MP3 Dateien und die PDF Datei sind in einem Zip File zusammengefasst.
Ich kann das Zip File zwar herunter laden, jedoch nicht öffnen.
Die heutzutage gängigen Betriebssysteme bieten das öffnen einer Zip Datei von Haus aus an.
Ein kostenloses und geeignetes Programm zum öffnen einer Zip Datei finden Sie jedoch auch hier.
Wie kann ich die Geschichten auf meinem Rechner abspielen?
Beim Windows Rechner ist der Media Player im Betriebssystem enthalten. Beim Mac ist QuickTime von Haus aus mit an Bord. Problemlos möglich ist dies auch mit dem Realplayer sowie iTunes.
Kann ich mir die Hörbücher auch auf CD brennen, so dass ich sie auf einem CD-Player anhören kann?
Ja, Sie können mit fast jedem handelsüblichen CD-Brennprogramm aus den MP3-Dateien eine normale Audio-CD brennen. Diese können Sie auf Ihrer HiFi-Anlage oder auch im Auto abspielen. - Mit dem Kauf eines Downloads haben sie das Recht zur privaten Nutzung des Audiofiles erworben. Dies beinhaltet u.a. auch die "Vervielfältigungen zum privaten und sonstigen eigenen Gebrauch" §53 UrhG.
Wie bekomme ich Ihre Hörbücher auf meinen iPod?
Ganz einfach.
Hierfür benötigen Sie das Programm iTunes.
Schließen Sie Ihren iPod an Ihren Rechner an. Legen Sie eine neue Wiedergabeliste an und ziehen Sie mit der Maus den Ordner mit den MP3 Downloads dort hinein. Fertig.
Wie oft und wie lange stehen mir die Geschichten zum Download zur Verfügung?
Sie können die Geschichten innerhalb von zehn Tagen zehnmal herunter laden. Es ist also nicht schlimm, falls einmal ein Download abbricht.
Ich habe versäumt mir rechtzeitig (innerhalb von 10 Tagen) alle Files herunter zu laden.
Bitte kontaktieren Sie uns. Wir helfen gern und schnell.
4. CD´s:
Wie kann ich in Ihrem Shop CD´s bestellen?
Der Verkauf von haptischen Produkten ist bislang ins Shopsystem nicht integriert.
Bitte geben Sie Ihre Bestellung per Anfrage über unsere Kontaktseite auf.
Jedes Hörbuch das im Augenscheinverlag erschienen ist, können Sie für einen Aufpreis von 4,- € pro CD on demand bestellen.
Unsere fleißigen Mitarbeiter fertigen Ihnen liebevoll jede CD mit Cover und Label einzeln an.
Der Versand erfolgt per Nachnahme und ist ab einem Bestellwert von 25,- € kostenlos (ansonsten 4,- € Versandkosten)
Einige CD´s gibt es auch im Buchhandel, genauere Informationen finden Sie hier.
5. Hypnosen:
Ein Highlight unserer Produktpalette sind die erotischen Hypnosen.
Eine Vielzahl an Fragen erreicht uns zu diesem Thema.
Bitte beachten Sie den allgemeinen Hinweis in der Kategorie Hypnosen.
„Die Verwendung der hier angebotenen Hypnosesitzungen erfolgt auf eigene Gefahr.
Menschen mit Beschwerden wie Epilepsie, Asthma, Kreislaufbeschwerden o.ä. sollten Hypnose generell nur nach Rücksprache mit ihrem Arzt oder Therapeuten durchführen. Die Sitzung bitte nicht unter Drogeneinfluss (auch Alkohol) genießen!
Die hier angebotenen Hypnosesitzungen erheben keinen Heil- oder Therapieanspruch! Sie sind zur Unterhaltung gedacht und sollten auch nur so verwendet werden.“
Ich möchte gerne einmal eine Hypnose Sitzungen ausprobieren.
Besteht die Gefahr einer bleibenden Veränderung bei mir?
Innerhalb der Hypnosen werden keine posthypnotischen Veränderungen suggeriert.
Das „schlimmste“ was Ihnen passieren kann ist, dass Sie einschlafen und sehr entspannt wieder aufwachen.
Was passiert wenn während des Anhörens der Hypnose der Strom ausfällt, oder ähnliches die Sitzung unterbricht?
Ein in Hypnose befindlicher Mensch ist nicht bewusstlos. Der Normalzustand wird sich ganz allmählich wieder einstellen, oder Sie schlafen sehr entspannt ein.
Ich wünsche mir eine Hypnose Sitzung zum Thema xxxyyy.
Können Sie so etwas mal produzieren?
Wir freuen uns über jede Anregung.
Sofern wir der Meinung sind, das Thema könnte außer Ihnen auch noch andere interessieren, greifen wir es gerne auf.
Könnten Sie auch eine Hypnose nur für mich aufnehmen?
Grundsätzlich ja. Natürlich muss Ihnen klar sein, dass wir für unsere Aufnahmen ein Studio anmieten, sowie die Sprecherin und die Autorin bezahlen.
Selbstverständlich produzieren wir auch zum Eigengebrauch nichts was in irgendeiner Form mit Sex mit Minderjährigen zu tun hat.
6. Jobs:
Ich schreibe selber erotische Geschichten.
Haben Sie evtl. Interesse daran?
Grundsätzlich immer. Ein Exposé von maximal einer Seite reicht uns vorab erst einmal völlig aus.
Bitte schildern Sie darin die in der Handlung vorkommenden Personen und ihre Charaktereigenschaften, sowie einen kurzen Umriss der Handlung.
Vergessen Sie nicht Ihre Kontaktdaten auf dem Exposé zu vermerken.
Suchen Sie noch Sprecherinnen/ Sprecher?
Sprecher eher selten. Sprecherinnen immer.
Es ist von Vorteil, wenn sie uns eine kurze Kostprobe Ihres Könnens auf CD, oder als MP3 zusenden können.
